“产品+服务”增强客户黏性 君康人寿推动健康增值
家居之家 最后更新:2022-11-18 15:14:21  来源:网络整理  编辑:互联网

  日前召开的百度世界大会公布的数据显示,如今民众健康意识大幅提升,主动搜索健康知识和服务的需求增长超过207%。如何运用产品服务增强客户粘性、满足人民群众日益增长的健康需求,成为君康人寿保险股份有限公司(以下简称“君康人寿”)等人身险企的重要课题。

  君康人寿针对不同人群需求,不断创新健康险产品,并将健康险提供的服务范围延伸至医疗、疾病预防等方面。

  君康人寿今年2月推出的君康多倍宝(臻享版)重大疾病保险(以下简称君康多倍版臻享版),涵盖105种重度疾病,同时囊括40种轻度疾病和20种中度疾病,是一款赔付次数多、给付额度高、病种范围广,自带被保险人与投保人豁免保险费等,集多倍呵护于一体的保障终身的重大疾病保险,真正做到了想消费者之所想,急消费者之所需。

  君康多倍宝臻享版不仅在保障责任方面极具优势,还涵盖了非常优质的医疗资源服务,适配君康人寿2019年推出的“重疾绿通服务”,为符合条件的客户提供24小时电话医生咨询、预约专家门诊、全程就医陪同、异地就医差旅费用补助等15项(包含5项自费服务)医疗增值服务,满足客户多方位医疗服务需求。该项服务目前合作医院已拓展到全国500余家三甲医院,备受客户好评。

  今年六一,君康人寿针对孩子的健康保护推出了君康福宝宝少儿重大疾病保险(以下简称“福宝宝少儿重疾险”)。该产品覆盖100种重大疾病、20种中度疾病、40种轻度疾病、20种少儿特定疾病,并包含白血病特别保险金,为孩子的生命健康提供多重保障。

  福宝宝少儿重疾险具有“重疾给付金额增”、“多重保障给付全”、“保费豁免真关爱”、“保障期间随心选”四大特色,是一款给付额度高、病种范围广、保险责任全的少儿重疾险产品,也是君康人寿推出的首款保额增长的少儿重疾险产品。

  此外,君康人寿还推出具有保障高、范围广、年龄宽、价格低等特点的“君康百万保医疗保险”,为客户提供保障内容丰富的健康风险管理服务。

  在产品之外,君康人寿进一步加强客户服务系统的建设,通过积极推进网上服务大厅、微信公众号等电子渠道的建设,扩展服务渠道,有效提升保全服务的效率,增加客户黏性和满意度。通过君康人寿的“君易保”等移动互联平台,用户实现了在线查询保单、自助申请等业务,可以方便地进行保单管理以及更快、更简单地在线进行业务办理。

  未来,君康人寿将不断紧跟消费者及市场需求,积极创新优化产品和服务,为消费者提供更充分的保障与更贴心的健康管理,积极推动全民健康增值。

  值得一提的是,为进一步普及金融知识、增进消费者对保险产品和服务的了解,提升社会公众金融素养,君康人寿积极响应银保监会要求,多方部署“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动,聚焦“一老一小”重点人群,通过线上线下多种形式开展了一系列丰富多彩的活动,重点宣传红色金融史、非法金融活动等内容,引导社会公众自觉远离非法金融活动,传播积极向上的保险行业形象,弘扬金融正能量。


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