民生银行作为国内首家提出小微金融战略的金融机构，始终秉承“服务民营经济”的初心与使命，积极拓展小微企业金融服务发展空间。作为小微战略的坚定践行者，民生银行上海分行不断探索小微金融可持续发展模式，持续改进和完善小微金融服务体系，切实践行国家普惠金融政策，深刻履行金融机构服务社会、服务小微的基本义务，有效促进金融活水流向小微企业。今年以来，民生银行上海分行小微贷款余额已突破300亿元，较2020年稳定增长。

2008年，民生银行创造性的提出了“小微金融”这一崭新的金融定义，使小微企业这一群体得到了有效的关注，“商贷通”产品的推出，解决了千千万万小微企业的资金周转问题，得到了广泛的市场关注和好评。时光飞逝，初心不改，“有了商贷通，生意更轻松。”民生银行上海分行的“商贷通”系列产品，也随着时代前进的步伐，不断推陈出新迭代升级，以千万户小微企业的需求为己任，成为了高度贴近小微市场需求的金融服务产品。

丰富产品体系 打造互联网线上金融

民生银行上海分行积极运用移动互联网、智能终端、大数据等新技术，推出了“微贷”“云快贷”“网乐贷”等一系列流程快速、高效便捷的小微金融产品。

微贷是一款全程运用移动运营IPAD终端受理的信用贷款。客户经理上门电子化收集客户资料，线上传送贷款材料，最快一天审批放款。通过民生银行小微信贷工厂的集约化处理，实现小微贷款业务的批量化、标准化审批，在精简流程、提高时效上实现了较大突破，改变了传统银行模式下客户多次跑网点的状况。

网乐贷是为正常纳税的小微客户订制的一款纯线上信用贷款。小微企业主通过手机扫码即可申请，全程无人工，最快3分钟审批完成，在线秒支用，随借随还，极大满足了小微企业资金“短、频、急”的需求。

张先生是某贸易公司的老板，客户遍及国内多省市，经常在全国各地出差，虽然公司老客户订单较多，备货基本有所准备，但有时候还是会接到临时订单或者急件加单，此时就需要资金备货周转，以往贷款每次申请、支用都颇费周章，要提供的材料也不少。在得知民生银行推出了网乐贷全线上贷款后，张先生迅速拿出手机扫码申请，从贷款申请、审批到支用全程线上操作，50万资金顺利到账。张先生感叹道“这款产品真的接地气，无论何时何地，出差也不怕啦，走到哪都不用担心资金问题。”

对于资金需求较大的小微企业，民生银行还推出了“云快贷”，最高额度1000万元，是一种O2O抵押贷款办理模式，实现了客户在互联网渠道自助申请、系统自动审批、网点人工验证的小微贷款产品，更加贴合小微企业的资金使用特点。

减费让利，让金融服务落到实处

为让利实体经济，切实降低小微企业及个体工商户经营成本，民生银行自9月30日起推行减费让利新举措，民生银行采取“应降尽降”政策，为所有符合工信部划型标准的小微企业以及个体工商户、小微企业主等个人经营者提供降费服务，切实将减费让利“好处”传导至小微商户，践行普惠金融责任与义务。此次降费服务主要涵盖账户服务、转账汇款、部分票据业务、银行卡刷卡等多个方面。账户服务方面，民生银行上海分行执行对小微商户开立结算账户全免的优惠举措，切实减轻企业负担。该行积极响应国家减费让利号召，近几年持续下调服务费用，主动发放贷款，扶持小微企业发展。下阶段，民生银行上海分行将继续贯彻监管要求，以科技升级优化服务质效，以减费让利真正惠民惠企。

锻造队伍，提升小微服务能力

为了快速响应小微客户全方位的金融需求，民生银行上海分行采取集中经营模式，建立了专业扎实、业务过硬的小微客户经理团队，持续加强小微服务人员的培训和管理。今年以来，民生银行上海分行通过层层选拔，打造了一支功底扎实的售后队伍，专门对接小微客户的续授信和售后服务工作，力求无缝对接，精准服务，全方位提升分行服务小微客户的能力。后续民生小微金融还会继续探索小微战略管理新模式，不断优化更新，确保为小微企业提供专业、高效、精准的一揽子金融服务。

初心不改，砥砺前行，民生银行上海分行将继续以金融力量激活小微企业“生命力”，做逐梦小微企业金融服务的“行动派”，为上海经济社会发展贡献“民生力量”，努力成为大众心目中“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”。