異點.LECTURE 15 对人文与创意的不同见解

　　书读百遍其异自见，路行千里必有异见，以持续对人文与创意的不同见解爲理念，異點.LECTURE是由PINKI EDU品伊国际创意美学院主办，学院先锋学生委员会承办，深圳狮子会支持，太平洋家居网独家合作报道，每年邀请6-12位关于人文与创意相关领域的师者，进行知识经验分享的知识公益项目。自2013年上海开讲以来，已有15位师者(吴家骅、葛亚曦、孙建亚、凌子达、刘卫军、施扬、曾传杰、王建军、周亮、锺文萍、吴文粒、张敬、董瑞添、李莎莉、叶彦成等)先后受邀加入 異點.LECTURE担任公益演讲人，分享他们对于人文、创意的不同观念和知识经验。

　　惯例 诵读经典 15

　　《如果有来生 - 三毛》

　　公益演讲人 15

　　YE YANCHENG 叶彦成

　　木棉说、多宝库公司创办人

　　中国第一女性微刊：“悦读”公众号创始人

　　品伊国际创意美学院异点演讲特邀公益导师

　　演讲实录15

　　主题：认知-从互联网无知到木棉说两年千万粉丝的创业路

　　演讲：叶彦成

　　大家好！很荣幸成为（品伊国际创意美学院）異點演讲第15位演讲人。近两年，我觉得我个人的成长和收获都是跟“认知”有极大的关系，所以我觉得这个词背后的深刻含义其实对我们每个人会有很大的帮助。

　　◎我们犯下的错误都是在为认知买单

　　在开始之前，我想请两位朋友分享一个你最近一周有犯过的不涉及你重要隐私的、方便讲的错误，重要不重要都可以，最好是有钱的代价。

　　观众女：有一次公司同事叫我采购东西，但我忘记了。

　　观众男：最近搬家比较忙，因为之前没有准备好，所以比较麻烦。

　　叶彦成：其实忘记采购最根本的原因还是因为我们的认知，因为你过去的认知中并没有真正把它当做一个特别重要的事情。如果你把它当作一件特别重要的事情，你一定不会忘记它。因为它没有在你心底重要事情区内，所以忘记它是认知的问题。你搬家忘了什么东西，其实也同样，你没有把这件事情排在认知重要性比较前面的位置，所以都犯了错误，这些都是小错误。

　　我想起过去在网上看到的一个视频，大概讲一下这个场景。在湖南有一群驴友出去徒步玩，在一个凹地那里，山洪已经来了，眼睛已经看到，有人在旁边拍视频，我不知道有没有人看过这个视频。山洪已经冲过来了，有人站在石头上，刚开始水很浅，石头瞬间变成了“小岛”，上面大概有四五个人，每个人都可以迅速跑、离开这个石头跑到高处，但这些人眼睁睁的看着这个水不断涨、不断涨，水非常急，大概三四米的地方就是悬崖，就是一个很大很大山沟。有一个是男的，有三四个是女的，就是因为没有认识到大自然的灾难和风险已经来了，没有迅速采取行动，结果水迅速的涨起来，最后把他们全部冲下山沟去了。整个过程只有一、两分钟，这个事情给我非常大的震撼，我记得非常清楚，这是生命的代价。

　　我们看一件事情，这件事情的本质其实是站在石头上面的这些人没有认知到：第一，大自然这种灾害、灾难已经来了；第二，对风险的这种预估和下一步趋势评判和思考不足，所以造成了严重的付出生命为代价的后果。看着这些人被冲下去了，整个视频就一分钟还是两分钟不到就被冲下去了，救都没得救，旁边人想救救不了，没有人敢下来。这个山洪下来只是一两分钟。

　　我们再讲讲做企业也好，像我们自己做企业，很多时候做一个决策，包括看病做一个错误的决策可能会导致生命健康受到影响。我们经营企业，我经常看到我们很多做传统行业公司的老板总想转型互联网，看到别人做互联网做得很好，我也来搞互联网，我要搞一个APP，结果就花昂贵的费用去招技术团队，花两年时间开发APP，等开发出来事情已经过时了。开发一个相对有难度的APP，成本最少要一两百万，这是算是很小的成本了，后面还有更大的。

　　这些案例是想告诉大家，我们所有的人犯下的每一个错误很多时候都是因为认知，认知导致我们犯下的错误，大家想想我们是不是一直在为我们的认知买单？

　　◎认知源于过往经验和知识积累

　　今天跟大家讲两种“认知”，一种属于哲学层面的“认知”，属于“意识”的范畴，这是今天重点要讲的。另外一种“认知”是定位理论里面的“认知”，相对狭义一点，就是讲客户心智里面对整个消费所产生的一个认知 - 在客户心智里的“认知”，它是涉及市场营销和传播相关的东西，这是定位理论里面的“认知”。但今天我们讲的是广义的“认知”。

　　刚刚讲了一些关于“认知”的代价：我们犯下的错误都是在为认知买单。因为这方面我自己也有过很多很深刻的教训，可以说是血的教训。

　　何为认知？我认为认知是人对事物本质和宇宙运行的基本规律的认识状态，它是一种状态，它不是一个终点和结果，是客观事物和规律在我们大脑中的主观认识状态。就是客观的东西在我们大脑里面形成一种主观的认知，这就是认知。

　　我们大部分的认知是源于我们过往的经验，源于我们过去知识的积累。我们今天每一个人大脑所形成的所有对这个世界、对人的一些认知和判断其实都是源于我们过往的经验跟这个知识的积累。

　　◎ 两年累积千万粉丝的创业故事

　　接下来结合我们木棉说这家公司，前身叫微圈子，也就是“悦读”这个公众号的公司，我们整个创业过程中认知的重要突破。这些就是我们在创办这家公司时的内心发生过的一些最大突破。其实都是认知的提升。

　　对于互联网，我们在座有没有做互联网公司五年以上的朋友？没有的话，那我今天讲的东西对你们还是比较有用的，为什么？其实今天这个时代再去讲互联网已经有点过时了，但是对于两种人不过时：第一种，我们过去没有干过互联网，但是我们想干跟互联网有关的事情，这个会对你有用；第二种，是想了解“认知”的重要性的人。

　　这就要回顾到我自己职业生涯的出身，我不是干互联网出身的，也不是计算机专业出身的，我是干金融出身的，做金融十几年。在2013年的时候才开始研究和学习互联网，所以我也只是个传统行业转型“互联网+”的后来者，我从零开始学习的，跟你们一样，跟很多传统行业的老板和创业者一样，因为自己做得不好，想取得更好的成果，所以希望改变，希望让公司变成互联网公司，其实也就是后面国家的“互联网+”战略。我当时产生的这个思想、这个认知也是跟国家“互联网+”这样一个战略一样。当然，我们只是一个小公司，国家的战略是更高层面的东西了，不可比拟，但性质是一样的。

　　◎ 互联网究竟是什么？

　　我发现我们身边的很多人包括很多做老板的人、做创始人的人对互联网的认识都是不够的、都是不正确的。我们今天来跟大家来聊聊究竟什么是互联网，认为自己知道什么是互联网的，请举一下手？

　　观众：互联网就是信息传播。

　　叶彦成：很好，还有吗？

　　观众：互联网是连接。

　　叶彦成：这个高度简化，说得非常好，这是高水平的结论，这个马化腾先生讲过。跟大家分享我在社会上听到的对互联网的认知。最浅的、最LOW的认知是什么？移动互联网没有来临之前，在PC互联网的时候，很多传统行业尤其是传统行业把刚刚商品搬到淘宝、天猫上面卖的，这些传统行业的老板认为互联网就是一个展示和营销公司的“窗口”，所以要有一个网站、要有一个窗口。我认为这是我听到最浅的认知，比这个再高一点点，但依然是很浅、是不及格的认知，认为互联网是“工具“，说互联网是工具。这种都是很浅的认知，也是不合格的认知。

　　其实真有很多人认为互联网只是一个工具，过去我们有跟投资人聊天、谈投融资的事情，当我一听到这个投资人讲互联网是工具，我就不想跟他谈，尽快结束谈话。原因是我认为这个人不懂互联网。一个不懂互联网的人要谈互联网投资，所以我不想跟他谈投资。互联网真的不只是工具，比工具再高一点的，我认为是比较高分的认知，认为互联网是一种“思维”，互联网思维就出来了，讲互联网思维最火的人是谁？马化腾、马云？都不是，是雷军，雷军讲互联网思维，雷军有个互联网创业七字决“专注、极致、口碑、快”，我觉得这是非常高水平的概括，这个互联网公司创业的方法论是非常有水平的一个说法。

　　讲互联网思维已经是质的飞跃，但这还不是事实的真相，这离事实还有距离。我不知道大家有没有看过《互联网时代》这一个视频？其实互联网准确的理解，我们看过去人类史最近一两百年，我们经历了两次工业革命对不对？第一次工业革命是蒸汽机的发明，第二期工业革命是电力时代的到来，其实这两次工业革命的本质都是生产力产生质的飞跃。过去工业时代工厂赚钱最厉害，过去商品稀缺，谁生产得快，谁赚钱就多，所以只要生产足够快，你的边际成本就下来，你就赚钱比别人多。前两次工业革命的本质是解放人类的体力，我们干活没有拖拉机的力气大、没有蒸汽机的力气大，这都替代我们了，包括后来的电力都比我们力气大。接下来是信息技术从70年代已经开始到后面90年代盛行到现在就是IT、互联网，这一次是比过去所有人类发生的工业革命更加深刻、更加巨大的影响，而且是更加极大的推动了人类生产力的提升，因为它解放的是人类的大脑。我们从互联网时代的来临，我们很多要记忆的东西、要思考的东西、要计算的东西，计算机和网络都替我们解决了。我们过去没有网络，我们搜索一个东西很辛苦，要查询一大堆书籍和文件，现在百度、谷歌一下马上就出来了。我今天讲这个其实还是对于很懂互联网的人真的已经没有多大的价值了，但是对于“互联网”认知不到位的人还是有必要讲一下，互联网的本质是先进生产力，而且是革命性的生产力。

　　所以互联网是不是一个行业？我们经常听到有人说，你是干什么的？我是干互联网的。互联网是不是一个行业？

　　观众：是。

　　叶彦成：是吗？是还是不是？互联网真的不是一个行业，如果我们还把互联网理解成一个独有的行业，其实这又是错误的。这好比今天品伊国际要用电，用电了，你能不能说品伊是用电的行业、是用电的企业？所以是一样的道理，互联网只是一个先进的生产力，我们所有的人、所有的公司都可以拥有它，都可以用好它，都可以学好它，所以这是认知很重要的突破。

　　◎ 不要给自己设限

　　在此之前，我心中的认知是什么？在木棉说的“悦读”这个项目之前，我有几个错误的认知：第一个错误的认知是我认为我叶彦成是肯定干不了互联网的，这是“认知”上最严重的错误，因为我的潜意识里认为我没学过计算机技术，我也不会写代码，所以这个理由看起来还是挺充分，但实际上是非常错误、非常愚蠢的。第二个认知上的错误就是中国乃至世界的互联网公司比如说美国已经出现了谷歌、Facebook、亚马逊，中国已经出现了BAT包括后面的TMD这些公司，这些巨头公司已经做得那么好、那么成功了，我们这些不懂互联网的人还有什么机会去创业做互联网公司啊？没有机会了！这又是我第二个严重错误的认知。我认为、我以为，所以我们以后说话不要轻易说“我以为”，一旦你说“我以为”的时候可能就是错误的开始。过去“我以为”我自己是干不了互联网的，“我以为”我干互联网是没有机会的，因为我们起点比别人低，我的水平比别人差，所以干不了的，这种错误的认知，一直在影响我们的态度、影响我们的决策的时候，我们做出的决策就是“我干不了这个行业……”所以所有美好的事情发生都跟你无关，所以我们不要给自己设限。

　　刚刚跟大家讲了几个错误的认知，后来我是怎么突破的？我对互联网做了仔细的研究，我认识到互联网只是一个先进的生产力，是人人都可以学会、可以掌握的，所以我觉得我也是可以干互联网的，我要改变我过去这个错误的认知。同样，原来我认为互联网没有机会的，我发现也是错的，因为回顾美国硅谷过去包括我们中国最近这50年的商业史。

　　你看我们国家也好、美国也好，影响力特别大的公司十年一个样、十年又是一个样。中国最近三十多年，改革开放以来的商业和经济的发展史，在八九年代商品稀缺的时候，哪些公司出来了，哪些公司成为老板心目中影响力最大、最成功的公司和企业家，是什么？是海尔、是长虹这类公司，对不对？张瑞敏这一代企业家，敢于自己去干，只要你有这个胆去干就有机会，这就是当时商品稀缺时代给我们带来的商业机会。

　　到2000年之后，我们发现是哪类公司，2000年前后的时候突现出来？有人说腾讯，其实不是，当时最厉害的是新浪、网易、搜狐，这三家门户网站，我们说“老三家门户网站”，当时他们是最厉害的。当时统领中国互联网江湖的是这三家公司，所以当时互联网的机会是门户网站的天下，基本都是照抄翻版美国雅虎，对不对？他们的时代什么时候过去的？以BAT的迅速成长把这三家公司取代了，后来BAT（百度、阿里、腾讯）的成功就远远超越了“老三家”门户网站。

　　当然，今天中国互联网的江湖依然是老三家，依然是BAT的天下，但是这个天下正在瓦解，瓦解的几个迹象，大家可以看得到：一个就是移动互联网时代的到来，原来百度是BAT市值最高的公司，现在百度是市值最低的公司。阿里生出来的一个“儿子”叫蚂蚁金服，以支付宝为核心资产的蚂蚁金服已经超越了百度的市值，京东也快追上了百度的市值，包括后面说的TMD（头条、美团和滴滴）也在快速成长。当然，百度在人工智能的布局和投入都不小，谁也无法预测在人工智能时代会是谁的天下。

　　我们发现不管任何时代，不管有多么强大的公司摆在那里，其实商业总是有机会的。我又回到我刚才那个错误的认知，我认为互联网没有机会了，是不是错的？其实还是有机会的。这对于我这个不懂互联网的人其实是非常、非常大的一种认知上的突破。可能跟大家讲，大家不一定能感受到这种认知上的突破，但是如果有类似经历的人能感觉到，原来你明明认为是干不了的事情，但你还真的干成了。

　　◎ 突破固有认知，在推翻原认知之中不断前进

　　接下来我想讲这些认知的突破，我后面采取的一些行动。因为我们之前早期出来创业的第一家公司叫卓越财富，做的第三方财富管理，做得非常辛苦，要跟客户解释一大堆东西，非常费劲。后面发现互联网公司特别厉害，我特别仰视互联网公司，觉得互联网公司动不动就有几千上万亿用户。我想我如果有一百万的用户就很开心了，我要想尽一切办法让我有一百万的用户。

　　◎ 2013年中国真正进入移动互联网发展时代

　　这里讲到移动互联网时代，又讲我的一些发现和认知，2013年的时候，我觉得我们今天生在这么好的时代真的要特别感谢两家公司让中国真正进入移动互联网高速发展的大时代。第一家公司，我认为是小米，虽然现在新闻媒体有很多垢病小米的，但我认为它的贡献是很大的。为什么我认为小米？因为小米没出来之前，我们的智能手机主要是谁？苹果、三星占主流，还有一个“火腿肠(HTC)”？当时主要是这几家，但是他们的手机都是四千块以上的，四千块以上对于当时的工薪阶层买一个诺基亚才一千多，我为什么要花四千多买一个智能手机？当时很多用户，在是智能手机过渡的时期，小米手机出现了，好像2011年才开始面市，小米手机一出现就是1999，把价格直接降到一半以下，让消费者很容易够得着了，消费者够买一台智能手机，再也不用像过去那样犹豫了。小米手机的出现让很多手机厂商跟进，让我们用智能手机变得更便宜了，移动互联网的用户数量就迅速的增长。还有一家公司就是腾讯的微信，也是我心目中，我认为世界上最好的产品之一。2013年，我反复的问自己，市面上做得最好的产品是什么，我结论是微信是一个，苹果手机是一个。

　　微信，当时在2012年、2013年时候微信出来，我们在2013年的时候观察这个社会现象，我们发现坐公交、地铁的人都在刷朋友圈，早上一起来好像网上说的皇帝审阅大臣奏章一样先看看有没有人给我发微信。我当时观察到这个现象，我发现我们所有的人上网时间50%以上都是在用微信，所以这也是一个重要的发现和认知，这个都跟我们做木棉说是有很大的关系。

　　当时我们的想法很简单，就是怎么能有更多的粉丝、用户，但目标都不是非常明确，目的只有一个，就是要有一百万的粉丝、或一百万的用户都可以。在移动互联网时代很多互联网创业者都认为尤其是搞产品、搞技术出身的，我不搞一个APP都不好意思说自己在做移动互联网，这是基本上我们看到互联网创业者最常见的一种认知。但是我当时结合我们自己的情况，我不是这样子看的，我当时认为如果我们干一个APP是死路一条。我觉得还有别的方法，就像当初的淘宝、天猫一样很多电商原来做线下的后来搬到淘宝上卖了，也能卖得很好，到天猫上也能产生几十亿销售额的公司出来。我觉得当时腾讯的微信就跟2003年到2005年、2006年的淘宝机会是一模一样的，我们过去错过了淘宝时代、天猫时代的红利，在移动时代我们绝对不要错过微信的红利，当时就是这么一个简单的认知让我决定要在微信上做一些事情。我们这个策略叫做“站在巨人的肩膀上打仗”

　　当时我们公司相当于成立一个特种部队小分队，挑了两个执行力特别强的小年轻同事跟着我一块干这个事情，我们刚开始干什么？就是做个人公众号，我们一下子注册了五六个个人号去淘宝上买这种软件加粉神器，想办法定位，定位在香蜜湖、华侨城吸一些粉丝进来，让它自动加粉。这条路折腾了一个月发现不对，有问题，问题在哪里？

　　第一，维护成本特别高，同事上班、下班就要跟那些新加的粉丝聊天，你不跟别人聊天，过几天别人就把你删了。等你加了几千人的时候确实加得不错，这已经有一定商业价值，随便像淘宝一样卖什么东西也可以了。但是我们发现不行，跟一千人聊天怎么聊啊？一个是我们发现维护的成本特别高，另外一个是加粉的速度我们认为还是慢了，所以当时我们果断选择调整一个方向，调整到什么方向？我们认为还有机会，在哪里？在公众号！其实我们做公众号的时间相比那些做得最早的团队和公司，我们算是晚的，我们做的相比那些当初玩微博、知乎玩很好的人，我们是新兵，我们是后来者。我们刚刚开始干这个事情的时候做了一个帐号，我发现折腾了一个月，发现每天只涨五个、十个、二十个，这怎么受得了？我专门挑几个人来，才涨几个人的粉丝，这不能成为一个项目，不能成为一个有想象力、有吸引力的团队，不能聚集它的势能，所以我们发现这是错误的，又把它改变了。我今天讲的所有东西都跟错误有关，这都是在为认知买单。

　　◎ 年轻女性用户是最好的用户

　　我们发现这样的错误，又及时改正，怎么改正？其实当时我们做的这个事情就想着我们要圈更多的女粉，因为女人爱花钱，年轻女性用户是最好的用户，所以我们要圈女粉。这是一个很大的突破，今天说起来很简单，但是在那个时候，2014年初的时候其实不简单。我们决定采取多帐号策略，结果一口气注册了十几个帐号，全部是跟女性有关的，“悦读”这个号就是我起的名字，就是当时诞生的第一批账号。我们搞了十几个帐号发现一天涨粉一两千、三四千了，这种感觉太美妙了，对于我这个不懂互联网的人，第一次尝到互联网的甜头。原来一天才涨粉十个、二十个太痛苦了，不管发多好文章都是这样。这又因为正确的认知，我们采取了正确的行动得到好的结果一个突破。这样的状态，我们又持续了一个月，大概一个到两个月，我们发现涨粉还是不够快，其实当时我们应该有十几万的粉丝。

　　2013年年底开始，到2014年元旦应该有十几万粉丝了。元旦前后就已经开始有广告找上门了，有好的广告、也有烂的广告，比如各种卖假货的广告，假的耐克鞋、假的Newblance、假浪琴手表等等，那时候就是微商的萌芽。我的价值观理念是非常不认同搞这些歪门邪道的东西，骗人的事、害人的事我绝不允许干，所以我告诫我的团队绝对不准接这些卖假货公司的广告，这是第一。第二，因为我们当时还有一家金融公司在发展，我们的营业收入也足以支撑整个团队的发展，所以我们觉得微信这个项目、公众号这个项目还是一个池塘里面的小鱼，我们现在抓了越来越多的小鱼，还没有养大，鱼也不够多，先别急着卖，先养得更大更肥再说，所以当时找我们的广告我们全部拒绝、全部不接。

　　一直持续到，我记得没错的话是在2014年6月份的时候，我们的粉丝突破了一百万，小目标实现了，半年的时间，真的很开心。从来没干过互联网，在没有多少资金投入的情况下，一百万的目标没想到半年就实现了，我们是不是可以想更大的事情，是不是可以想五百万、一千万的粉丝了？

　　◎ 永远不要干教育市场的事情

　　到七八月底的时候，我们团队的人员已经成长到七八个同事，我们觉得不能这样子下去，这个项目要赚钱，要自己养活自己，就把它商业化，开始接广告。

　　这里我们又开始犯错误了，我们想接广告，想赚钱。然后我们就想不能老等着别人找我们，要主动寻找优质广告客户。我们就干了一件事叫主动出击，这又是犯傻，这又是错误的认知。

　　当时我开着车带着团队去跑去佛山，找一个田亮做过形象代言人的卫浴品牌，因为它在天猫上有投放，让它在我们公众号上投放，我们去说服一个传统得不得了的传统企业，他们的市场经理就把我们拒绝在外面了。经过这个事情，我们又在想，又在反思，我们发现教育市场是很难的，因为过去的创业经历已经告诉我，永远不要干教育市场的事情，所以我们很快放弃这条去找那些传统行业的公司和老板们。

　　接下来当时腾讯开放广点通，我们看过一篇文章下面有一个广告，一个手机屏下面的广告，有没有发现？这个就是当时我们接入的广点通广告，能赚点小钱，后来，包括当时一个银行和大型购物中心找我们代运营他们的公众帐号，我们接过这类的活，包括身边的朋友找我们帮他涨粉，帮他代运营，很快，我们发现干代运营这些业务是错误的。我们还干了一些其他的事，但是我们学习能力很强，很快发现是错的，就改。我们的业务做了这个调整之后就自动来了，每个月从开始的二三十万到五六十万，后面还不断增长。从业务这个事情里告诉大家一个词，还是“认知”。

　　因为认知的错误，我们付出了一些代价，走了一些弯路。又因为后面正确的认知，业务迅速上去了。包括在这个过程中，我们的涨粉出现了困难困境的时候，当时非常果断的做一些决定，在今天来说都已经过时的招，但当时来说是有效的。我们主动出击找那些比我们做得更大的号来带我们的号，包括后面的互推等等手法都是一边干一边摸索，琢磨出来的运营策略，所以我们整体在当时别人做一个粉丝一块钱多成本的时候，我们的成本是远远低于这个成本的，大约一个粉丝一毛钱，这是我们当时运营的成果，所以这个项目跑得很快。

　　我再跟大家讲一个号，这个号叫笨鸟文摘，在2014年的时候，这个号特别牛，基本上我们看它应该是在文化这个领域里面数一数二的，身边经常有朋友给我推荐这个号，觉得它非常厉害，我们是仰视它的。

　　但是我给团队定下目标，我们要学习这个号、超越这个号。结果在后面的行动上，在“悦读”这个号我们下了大功夫，作为木棉说这个公司的招牌菜去打造，目标是做成第一名的女性微刊。随着这个策略、这个聚焦，“悦读”号在后面一年时间迅速成长。当然，后面也有其他的大号，很多我们过去不知道的大号都跑出来了。我们这个号也在迅速成长，大概2015年的时候，我们的“悦读”也成为在新榜文化榜里排名前三，这是一个非常不错的进步，基本上是远远超越了当时我们学习的“笨鸟文摘”，所以悦读这个号到后面发展到今天，我记得没错的话，去年12月新媒体排行榜排名的时候，我们“悦读”帐号排到了总榜第十名，这可是两千六百万公众号上排名第十名。还有很多比如人民日报、央视新闻、央视财经等等，我们能排到这个名次可以说是“悦读”历史以来最高的排名了，后面也基本上可以稳定在前二十名左右。到最近，我们的“悦读”拥有400多万的粉丝，整体的粉丝超过1500万，公司也朝着更高的一个台阶去发展。

　　我讲这一段，木棉说这个公司创业的这个历程，走到今天，我们发现所有的决策、所有的行动都和认知有关系的，包括我们犯的错误也是跟认知有很大的关系。我们每个人每天，都一直在为我们的认知买单，我们犯下的错误都是源于我们的认知。

　　刚刚讲到公司的创业史，简单概述一下就是想跟大家强调，因为过去一些正确的认知，所以我们得到当初投入不算大，但是今天的成果还算是不错的。这一个过程，其实并不长，到现在我们也才刚刚三年的时间。我们的投入非常小，才刚刚三年时间的公司能走到这个一步，而且我们并不是富二代创业，并不是含着金钥匙创业，我觉得算是因为认知取得一个比较好的成果的一个案例吧。

　　今天讲的内容基本上是围绕木棉说这个创业公司的创业史，在这里给大家分享一个结论，这也是很重要的一个结论：人，永远不要给自己设限，很多时候人生的突破源于认知的突破，勇气、自信、运气也常常伴随认知的突破而来。这也是我自己比较重要的一个人生感悟。

　　◎ 如何提升我们的认知

　　第二部分，怎么提升我们的认知？其实我发现特别简单，很多我们都知道的事，我们发现很多人都是“我知道啊，我懂得啊，但是我就是没做好”，你有没有发现身边经常有这样的人和这样的事？“我都懂啊，你讲什么我懂啊，但就是没做好，没做到。”其实说“我懂啊”，可能很多时候还是认知不到位。

　　其实就是很简单，持续不断的学习、实践、思考总结，当然这个思考，我们要深度地思考。这句话看起来也很简单，但是真要做好做到也不容易，我们要不断修炼、不断修行。

　　学习的方法，我就简单的说，我觉得这些大家都懂，不需要我再去说，但我觉得还是有必要呈现出来。这是我认为比较有效的学习方法，我排第一的是要跟高手学，跟你身边的高手学，比你水平高的人学。多读书、读好书，还有人要多走出去，不要老是待在固定的地方，要深度思考多总结。

　　认知提升的过程是一个螺旋式上升的一个过程，它可以像爬楼梯一样一层一层往上升，也可以像坐火箭那样瞬间实现巨大的突破和质的飞跃。这个讲起来有点玄乎，大家有看过《功夫》吧？周星弛被火云邪神揍了一顿之后任督二脉就打通了，其实我们的认知在某些情况下也可以实现这样短时间内的巨大突破。因为我自己认为，我自己有过这样的经历，所以我敢说这样的话，我敢说这样的结论。你要用心，你要非常投入去琢磨一些东西，你会发现你的认知水平会短时间迅速获得巨大的提升。

　　◎ 认知决定我们的结果

　　第三个，最后的内容就是我最想分享的、最重要的结论，就是认知决定我们的结果。我们每个人想一想，今天一切的结果，你拥有的一切不管是好的还是不好的。比如说我很想找一个女朋友谈恋爱，可是过了这么多年我还是单身；我很想找一个男朋友谈恋爱、结婚，可是我还是单身；比如说我很想快点实现这个月收入三万，可是我今天的收入还是五千。这有一个过程，当然我们知道每个人的奋斗都是有一个过程的。如果我们努力了很长很长的时间还是这样的结果，其实真的跟我们的认知有很大很大的关系。

　　成长的本质就是不断提升认知的一个过程。对于事物的本质，我们的认知水平只能无限接近，永远都无法到达真相。

　　这个结论也特别重要，人与人的差距很多时候是来源于我们认知上的差距，在认知上的差距导致生活状态、幸福感、财富和成就等巨大的差距，我希望这句话能被大家记住。

　　最后，这是今天我前面讲的所有东西，你都可以把它给忘了，记不住都没关系，但是这句话，我觉得是今天讲的所有内容最重要的一句话，也是我深刻的认识：认知决定我们的态度，态度决定着我们的行动，行动决定着我们的结果。简单的记忆就是认知决定我们的结果。

　　好，今天我要分享的内容就到这里，谢谢大家！

　　超级互动问答

　　关于新建设微信公众号注意要点

　　观众：老师您好，我自己也开了一个公众号，经营了三四个月，因为我是画画的，我平时画一些画在里面，只是做我个人的一个展示。前期我很努力的去做了一个月，每周我都去更新，粉丝到现在也只有几百个。过了四五个月之后，我觉得慢慢我也没有心思去弄，就搁置了。我现在有一个认知，是不是必须有一个团队去做才能成功？

　　叶彦成：你今天的结果是正常的，也是合理的。你要问你自己，你干这事情的目的是什么？我们干一件事情一定是有目的的，你干这件事情的目的是什么？

　　观众：我觉得第一是让别人认识到我，第二我还是希望把我自己画的画能达到一个商业的价值。

　　叶彦成：好，一个就是让自己名气更大，第二个是能够出名赚一些钱。你愿意为这件事情投入多少钱？你不要认为你今天只是花力气，你只是画几个画就能成名，就能赚很多钱。我告诉你，很多央视出来的人出来之后死掉的也有很多，当然也有成功的，这些人是真正的科班出身，肯定是高手，但是我告诉你死掉的、倒下的更多。你愿意投入多少钱？你想这个事情赚钱，你就要投多一点。我告诉你，我当年也是勒紧裤腰带去砸钱的，我们是砸到别人上。

　　观众：但我不知道这个钱怎么砸。

　　叶彦成：如果你真要干这个事，你真要上这个事给你赚钱，我发现这个问题我们的合伙人Kevin来回答更好。

　　Kevin：这个问题是有很多同事都问过我，说现在这个时候做公众号还晚不晚？如果你出发的目的是想把这些内容当作一个展示或者是一个纪念的话，你做公众号完全是可以的。但是如果你要以盈利为目的，那就比较难了，因为它涉及到的东西很多：第一个，你的定位人群是什么？你说我这个公众号推出去，究竟谁比较喜欢看我的内容？我是吸引什么样的人群，这是很重要的一点。第二点是内容，我们都知道涨粉靠粉丝的分享和口碑传播，那么你自己做的内容，粉丝凭什么去分享？或者你有哪一点可以吸引他让他向他的朋友推荐？第三点才是我想怎么去推广它，如果前面两点你想清楚了，而且你觉得自己内容有差异、有竞争优势，可以考虑广点通，或者是请自己的一些朋友，“你帮我关注”“平常帮我转发一下文章”，或者是在你自己的微信群发一下红包，“帮我关注一下”。

　　观众：我觉得前面两个有时候很关键，如果没有想通的话，投入都不知道怎么使劲了，投入有哪些渠道？

　　Kevin：可以先把前两件想好，只要你肯花钱，广点通是很好的渠道。公众号特别是到了现在，不是像前两年我把内容做好就是一个优势，现在内容做得好只是一个标配，是一个很基本的。我们现在需要考虑的是我们自己的内容是否有可持续满足粉丝的一个需求，因为粉丝的胃口是不断在变化的。像我们这个社会有可能五年、十年以后都是一次大变革，粉丝的胃口也是一样，每年都在变化。

　　观众：我觉得这个事情目前一个人是做不来的。

　　Kevin：如果你把它当做一种兴趣是完全可以做到的，如果把它当作一种商业有一点难，因为它对你的专业度、你的团队包括你的资金还有未来的商业化都是有很大挑战的。

　　叶彦成：我再给你一个建议，我觉得你现在是在上班，对不对？你想公众号赚钱，是不是？

　　观众：对。

　　叶彦成：我自己也打过工，我自己也创办过几家公司，我以创始人、CEO来看你这个事情，我建议你只把它当作你的爱好来做，就你的情况专心努力把你的工作做好，比如今天是一万五的收入，两万的收入，我怎么变成四万的收入，努力把它做好，不要让这个小生意影响你收入上更快的成长，这是我给你最重要的建议。

　　观众：好，谢谢！

　　关于阅读量跟打开链接跟涨粉的比例不成正比

　　观众：老师您好！我是从广西南宁过来的。我也是做公众号的，我们起步也是2013年，目前粉丝是一百多万，但是没有您做得那么成功，所以今天也是过来学习的。我们目前比较困惑的，就是我们可以涨粉，但是打开率在下降。阅读量跟打开链接跟涨粉的比例不成正比，您有什么建议给我们，谢谢！

　　Kevin：这个问题，我回答一下。特别是到了现在，移动互联网已经出现了百花齐放的一个情况，无论是像新媒体这块有公众号，今日头条、新浪、搜狐……然后像直播，还有短视频，瓜分了我们用户太多的时间。现在互联网很多的平台阅读量和打开率下滑是一个正常的态势，也就是所有的都在下滑，但是公众号这块下滑的幅度是最小的，这是首先从趋势来讲。然后再从粉丝打开，粉丝打开下降是因为他的选择多了。他有很多选择之后，公众号这块我们花费的时间是越来越少。越来越少的话，这个时候光靠内容是不够的，我们需要给粉丝提供一些多元化的选择，包括我们一些活动。开始也有一些朋友讲了，包括线上和线下的一些活动。就拿我们一个公众号来说，我们之前打开率是偏低的，后来我们结合一些活动，包括我们进社区，它的活跃度是有了一个成倍的增长。

　　观众：我们也做过推广，大概一个月做一些免费的课，一下子就吸引了十万的家长进来，进到我们的群里面来，但是经过两三个月运营，我们发现这个社群活跃度也在下降，也就是跟公众号的那个问题是一样的，也在下降。是否有破解的方法？

　　Kevin：这个问题其实就像人的新陈代谢一样，有新生，有成长，有衰老，它是正常的。针对社群的话，一个衰亡的过程，我们采用的就是从社群里面不断筛减，然后给社群注入新的血液，它会有一定的留存，我们的留存不断增长就可以保证一个群的活跃度了。

　　观众：我们有很多原创，也有很多是爆文，我们这条爆文你们也转了，我们这篇爆文有一千万的阅读量，但是后台进来的粉丝仅仅进来了一万五的量，所以我们也感到很困惑，到底这个爆文、这个原创有没有用？因为我们之前文摘比较多，原创不多。

　　Kevin：最近有几篇非常爆的文章，一篇是讲马云的无人超市，我相信大多数朋友应该看过，就是杭州开了一个无人超市，你想买东西自己进去选，全部是自己线上付款。当时这篇文章是深圳这边我一个运营圈朋友做的，累计涨粉34万。而且像你那篇文章，由于当时非常火，我这边也仔细看了，的确内容方面是讲得很好，但是相比他那篇，为什么涨粉出现这么大的差别？其实有一个很大的原因，内容与你这个平台定位差异性有多大，如果差异性越小涨粉是越多。它的无人超市，那个电商平台讲得最多是马云。他说了，只要发马云项目的文章效果很好，而且涨粉，是因为他的平台叫电商什么爆料，而且我们自己平台也发现有几个关键人物只要你发，涨粉效果都会比较。这一点的话，要从你的平台提取究竟什么样的内容更适合涨粉，通过大数据去整理是可以看得出来的。

　　观众：谢谢！

　　关于知识付费、其他领域尝试

　　观众：老师您好，我前段知道也看到“悦读”有说知识付费，你们下一步有没有想做知识付费这个项目，“悦读”会有相关哪些措施进入到这个领域？

　　叶彦成：我们已经在做，而且一定会做。

　　观众：除了写作，之后会不会还有其他领域的？

　　叶彦成：会有，我们会有一款比较重磅的产品也作为公司重点打造的一个产品，快的话应该两个月之内上线，而且这个产品的服务和内容会非常好，应该说对自己的个人提升，我觉得是女性人格魅力的提升，有诉求的年轻女性一定会非常喜欢。

　　观众：好，谢谢！

　　关于公众号广告价位

　　观众：老师您好，我是做珠宝电商的，目前发现一个现象，我发现自媒体特别虚高，二十万的粉丝要价四千、八千的都有。在选择公众号的时候如何去选择，有没有比较好的方式？

　　Kevin：第一个关于公众号报价虚高这块，像我们自媒体头条是根据市场来的，我们会参考同行的一个价位报一个价，比如按照供求关系，一个月只放多少广告位置出来，如果超过这个广告位置，我们可能会稍微提价。如果低于可能会先保持，所以说价位虚高这块，只要它是公诸于市场的，经过市场检验的，价格绝对是由市场来决定，而不是由人来决定的。比如有一些帐号粉丝不多，但是它很精准，内容精准，定位清楚，而且程度也很高，所以这类帐号价格高是很正常的。比如有些做搞笑内容的公众号，什么内容都发，看了一年都不知道这个帐号是干嘛的。这类帐号如果价格报得高，我们怎么能接受呢？还有第二个问题是关于怎么挑选帐号，肯定是从你的群体，比如你的受众群体，你把你的群体画像，你的受众画像是什么，比如他是什么年龄、有什么喜好等等，想清楚之后，你的定位粉丝群体是什么，如果这个定位群体和你想找到的公众号定位群体是一样的就是你的最佳选择。

　　关于公众号之后的应对措施

　　观众：首先要谢谢老师来这个场，因为很辛苦。因为我自己也在创业，创业了十几年，做了两个行业，一个乐器，一个是咖啡。我想问的问题是接着你刚才的分享，因为你是从零开始，现在取得非常好的成绩，往后走可能是更难，机会也越大。我想你们会一些什么准备，可以说是计划，比如后面可能要实现上市，或是一个更大公司的宏伟目标。最主要是感谢，谢谢品伊美学院，谢谢老师的精彩分享，因为这是非常与时俱进的，对我们来说是非常专业的，我们基本上很少跟市场外的对接。

　　叶彦成：这位朋友说得很对，做公司，我们要面对的困难、挑战和机遇永远都存在，而且永远都不会小。哪怕像马云、马化腾做到今天这么大的成就了，摆在面前的天坑还有很多。我们这么平凡，肯定也是一样的。作为一个创业公司或者作为创业公司的创始人，我们一定要对自己往哪里去、企业的目的、怎么达成我们的目的目标要有很清晰的路线、策略和很清晰的计划和强有力的执行才行。至于你刚才讲到的，我们为下一步将来要上市或者是怎么样准备要做的事情，我觉得现在这个时候还没有到说出来的时候。刚才有一位朋友已经提到，就是像公司的知识付费、增加公司收入这块，当然还有其他的工作，其实我们都有在做。在我们没有做好，没有取得一定的成果之前暂时不拿出来说，等我们做得比较好了再跟大家分享。

　　关于判断商机、发现品牌定位

　　主持人：谢谢老师，我补充两个问题。第一点，是什么原因让您判断公众号的出现将会是一个商机并下定决心做公众号？第二点，您是如何从十多个公众号当中发现并确定这个定位？

　　叶彦成：第一个问题就是我们怎么在那个时间点判断去干，这很重要。首先，我能够感知到移动互联网的大时代来临了，如果我把PC互联网时代比作互联网的婴儿时代，那么移动互联网时代是儿童的时代，移动互联网到今天也快过时了，它所每天产生的信息量比PC互联网时代至少是十倍甚至是二十倍以上的信息量，这些信息量对于互联网来说就是商机。我们有发现机会永远留给有准备的人，我们有发现微信已经占领了绝大多数人一半以上上网的时间。特别是苹果手机，你用的电量，微信是不是50%以上时间，微信是不是50%以上？其实2013年的时候就已经是这样了，今天还是这样。既然微信已经成为了移动互联网时代的，我在2012年的时候就认为它一定是移动互时代互联工具，我们有这么多的时间用在上面，意味着上面的关注是巨大的，而这里面所有的关注，所有用户在上面花的时间，这是经济效益。就像我讲的03年的淘宝机会和08年天猫的机会是一模一样的，这比我们想一个颠覆谁的idea要简单得多。我们当时的目标也不是要做多伟大，我们的目标有一百万的用户就开心得不得了，这是第一个问题的回答。

　　第二个问题是当初从十几个公众帐号里面，我们怎么选定了女性人群，特别是“悦读”这个号，把它做好并且让它成为公司的招牌菜？因为一开始干这件事情我就想得很清楚，我不知道我要干什么，但是我要知道我们要想办法有更多的女性用户。在这个过程中，我们十几个号，我们发现“悦读”这个号跑得特别快、跑得特别好。我们今年也有一个策略“扶强不扶弱”，谁强，我们重点扶持。我们创业七年，对每个人才，只要这个人是一个金子，我们不断投入，扶强不扶，一定是这样做的。这样对整个公司股东和全体员工最负责的态度。

　　主持人：谢谢。

　　接下来有请品伊国际创意美学院执行院长钟文萍为我们叶老师颁发公益导师聘书，有请！

　　钟文萍：我们异点演讲项目今天是第15期了，我觉得无论从事什么行业，自媒体的力量不可小看。包括我们设计行业来讲，同样，我们对自媒体的发展、自媒体的内容、自媒体的认知有待提升。感谢叶老师没有保留的跟大家分享。他除了很坚持，其实也在自我学习、成长，也带着团队去成长，我觉得这种精神非常可贵。一种人的成长承载不了一个事业的发展，必然是一个团队的成长才能帮助企业走向另外一个阶段，再次感谢叶老师。

　　我想我们作为一个管理者必须要了解和懂得，虽然技术层面我们可能不懂，但是我们要知道这个世界发生了什么变化。那么现在移动互联网的自媒体已经发展到很成熟，如果再不去了解、学习的话，太滞后了，我们怎么跟这个世界对接呢？这也是我们的企业如何走出去，其实每个人都希望，无论是个人也好，在做事业的当中让更多人知道我们，从而让我们拥有更多市场的机遇，其实大家的目的都是一样的，我觉得各行各业都值得去关注自媒体和互联网的世界！也特别谢谢今天到场的各位朋友，今天是周末，又下着雨，谢谢真心爱学习的你们！未来异点演讲将会持续不断邀请人文与创意相关领域的真正非常有实力、有不同观点的老师，来到这里给我们深圳乃至华南区域的设计创意人分享最前沿的观念和最真实的信息。

　　太平洋家居网独家专访 15

　　记者 / 焰超 受访 /叶彦成

　　焰超：老师好！我是太平洋家居网的记者焰超，这边就有三个问题想请教您。现在微信公众号呈现一个井喷的状态，“悦读”有没有想过这个阶段过去之后，往哪个方向发展呢？会怎么走下去？

　　叶彦成：这个问题问得非常好。在我回答之前，我想邀请一下我们这个项目的联合创始人Kevin，我们Kevin也来跟大家认识一下，这个项目就是我当时选了两个年轻小伙子，他是其中一个，从一个初级员工在18个月之内迅速成为公司的副总裁。

　　Kevin：现在公众号都在井喷，自媒体都在井喷。像我们“悦读”号这个发展方向，我们是非常清晰的，而且我们每天也在思考这个问题。我们也深刻感知到用户一直在变，用户的口味一直在变，当然我们也很清楚我们该干什么、不该干什么。“悦读”号一开始发展到今天，我们都是专注围绕女性的阅读需求打造的，所以整个文章的格调还是比较偏女性化的。我们要在女性文化里面去成为这个领域里面第一名的公司，所以在女性文化相关的内容，我们会投入更大的资金和团队去干好这个事。

　　焰超：“悦读”会不会有一些线下的活动呢？现在有没有在进行的线下活动？

　　叶彦成：线下的活动肯定会办，而且之前也办过，但是现在随着公司慢慢发展的势头越来越好，而且可能很快就会成为公众公司，我们也一定会在做线下的活动，尤其是“悦读”号相关的线下活动。Kevin，你也讲讲这个事。

　　Kevin：因为我们现在在打造我们自己的产品，如果我们产品打造得好，我们线上和线下都会结合起来做，我们目前用社群粉丝包括个人微信号的粉丝加在一块应该有十几万。如果这一块跟我们走得比较近的粉丝，这类粉丝，我们会在线下举办一些活动加深我们与粉丝之间的一些关系吧。

　　叶彦成：我补充两个信息。刚才Kevin讲到我们个人号，其实我们还有一些个人号和社群，加起来的粉丝有十几万。“悦读”号目前最新的数据，可以告诉大家是400多万的一个微信粉丝，我们公司总的微信粉丝是1500万。

　　焰超：得到一个正确的认知，您说到可以跟高手学习或者我们吸取其他人的经验，有没有可以给我们推荐具体的途径或者具体的方法方式让我们去学习呢？

　　叶彦成：具体的方法方式，我其实刚才举的四个方法，我觉得已经挺具体了。我这样子说吧，比如跟高手学习，我们怎么跟高手学习？比如前面的十位，我们是好朋友，我们发现你是我身边我觉得特别有智慧、特别有很多东西值得我学习的，旁边几位朋友也是这样子，我就多去找他学习、多去找他聊天，带着问题去跟他沟通，通过问题的不断解决，我们的认知水平自然而然会提升，这是第一。第二是读书，要多读书。因为现在读书这个坑特别多，这个要特别提醒。因为现在是信息大爆炸的时代，网络上垃圾的信息和垃圾的书籍太多了，我们要找到好的书籍、好的信息是特别关键的，因为我们的时间一天只有24小时，所以你要能够有这个分辨力看价值、你需要的信息，包括网络上的，包括书籍上的。这个书籍，我建议如果不知道怎么选就选经典。

　　刚才讲到不断思考和总结，这个思考是深度思考。我们每个人都会思考，但是你能不能深度思考是一个很大的问题，你能思考有多深？最近“维度”这个词很火，因为《三体》的流行，讲它怎么高的一个维度，怎么样低的一个维度，怎么样降维攻击，其实书籍也是一样的，书籍也是有很多维度差距很大很大的选择。这是我们的思考，你能思考多深，你的维度就会跟一般人拉开距离。比如我们思考一个逻辑、思考一个问题，可能一般的人只能想到第三步到第四步，你能不能挑战自己想到第八步、第九步。如果你能挑战自己想到第八步、第九步，你基本上成为千里挑一的人。如果只是第三步之内，那你只能是平庸的。

　　焰超：我还有最后一个问题，我们是作为一个家居媒体，可能在座也有一些朋友是设计师，我们会更关注生活方式这样的一些话题，“悦读”作为为女性服务的一个公众号，它可能关注情感，它有许多关注生活方式的内容，以后会不会往这方面发展，有没有一些家居的内容会出现？

　　叶彦成：我觉得家居的内容出现是完全可能的，我跟大家讲“悦读”这个号，我们有投放过宝马汽车。宝马汽车跟男性有关系的。我们投放过宝马，也投放过麦当劳、平安银行、一点通的广告等等，这些信息、这些内容其实有些跟女性有关，有些跟女性无关，但这取决于我们团队的创作能力，所以我觉得家居的没有什么困难。几乎所有女性都关心自己家居环境。

　　焰超：谢谢，希望以后能有机会跟您合作。

　　叶彦成：大家有没有发现今年“认知”这个词非常流行？你们有发现吗？可能有些人经常看网络文章的有。今年把“认知”这个词讲火的人是谁，你们知道吗？是猎豹移动的创始人傅盛老师，我记得没错的话，在今年春节前后，大概1月份写了《认知三部曲》的文章。告诉大家，其实很巧合，我刚好也讲了这个话。当然，只是在我们团队内部，在去年下半年的时候跟我们团队内部开过两次会，都是以“认知”为主题的早会。

　　今天就分享到这里，谢谢大家！

　　異點.LECTURE 預告 16

　　第16位演讲人

　　深圳大象设计创意总监张达利

　　张达利

　　曾任两届深圳平面设计协会副主席曾任两届深圳平面设计协会副主席，

　　多次出任国内及港澳地区各种创意设计大赛评委。

　　作品多次入选日本富山国际海报展，华沙国际海报展，墨西哥国际海报展，香港国际海报展。多幅作品被英国Ｖ8Ａ、香港、德国、日本、纽约、巴黎现代美术博物馆、波兰登堡书集收藏

　　并应邀在日本、法国、比利时、波兰、意大利等各种海报艺术展览中展出。

　　开讲时间：2017年08月12日

　　用观念提升你的未来价值