后疫情时代，企业与员工的关系发生了哪些变化？根据艾瑞咨询的调研数据发现，国内灵活就业需求激增，供需缺口提供新的机遇。4月9日，艾瑞咨询与万宝盛华联合发布了《2021年中国灵活用工市场发展研究报告》。《报告》显示，随着企业雇主灵活用工需求的涌现和劳动者对灵活用工方式接受度的提高，2016-2019年年复合增长率达到45%，2019年市场规模达到4779亿元。同时，2020年新冠疫情的爆发催化了灵活用工的应用，市场规模仍保持高速增长的水平，预计2022年灵活用工市场规模将突破1万亿元。

围绕城市建设、企业发展及人民生活服务，各行业诞生出不同类型的岗位，主要聚焦在生活类、职能类和专业类，服务业岗位居多，涵盖的人群按照劳动群体金字塔模型可划分为蓝领群体和白领群体。其中蓝领群体体量更大。同时，在企业发展过程中，对专业类人才如律师、IT人才的需求也在增加。因此，灵活用工自蓝领生活服务业向白领服务业逐渐渗透。

灵活的就业方式或将成为更多劳动者未来的选择。有数据显示，61%的用人单位准备将30%的全职的工作岗位更换为自由职业、打零工或者独立合同工，以使他们在持续变动的经济发展中显得更为敏捷和灵活。其中，专业类工作群体，像互联网设计师、视频剪辑制作人等职业人群偏向追求更自由的工作模式。

灵活用工市场激增，痛点待解

灵活用工模式覆盖的岗位需求灵活，用工量大、用工时间不固定，易标准化培训上岗，从这几方面来讲，灵活用工可以有效解决企业用工需求不确定等问题。但中国灵活用工模式的发展仍在成长阶段，在各行业的应用尚不深入，传统人力资源服务商和互联网平台型服务商均面临不同的痛点。

对于企业雇主在使用灵活用工过程中，会面临以下问题，1）用工管理不可控。相比传统用工，企业降低了用工成本，轻过程管控。2）员工缺乏归属感。面对外包员工及兼职员工，企业是否有相应的激励机制；企业文化建设是否需要外包员工相符的价值观；是否能够为外包员工带来归属感与企业认同感，也是企业面对的问题。

另外，对于服务商方面，积累劳动力资源与提升交付水平是不同类型服务商面临的痛点。如何长期留存外包员工，成为服务商长期相对固定的资源，需要服务商对外包员工进行相关培训，提升专业技能。对于互联网服务商而言，利用线上流量优势快速整合求职者建立，在线上完成求职者与企业雇主的快速匹配，但对于匹配到候选人之后的交付能力和管理能力成为平台型服务商目前未能良好解决的困扰。

而对求职者来讲，灵活用工的模式有着工作不稳定、缺乏社会保障、薪资的不透明这三大类问题，这三大痛点也是现阶段灵活用工劳动者安全感缺失的主要问题，可能会导致劳动者灵活就业积极性降低。

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